Apa Itu Define?
Secara luas, Define berarti menjelaskan atau mengartikan, Defines dalam Design Process adalah meningterpretasikan data-data yang sudah dikumpulkan mengenai permasalahan user Pada saat dalam proses Empathise, kita telah menemukan Goals dan motivasi juga problem pengguna. Dan Mungkin masalah pengguna yang kita temukan tidak hanya satu saja. dan dalam tahap ini lah kita harus menentukan masalah apa terlebih dahulu yang harus kita selesaikan atau yang disebut tahap Define.
Proses dalam tahapan Empathise dan Define dapat dianalogikan seperti halnya analisis dan sintesis, karena dalam tahap empathise, kamu biasanya akan merinci hal-hal yang menjadi keluh-kesah pengguna yang kemudian akan diambil intisarinya dalam tahap define.
Setelah mengambil sebuah sintesis, kamu harus menyatakannya dalam Problem Statement, yang berfungsi untuk memperjelas sintesis dalam satu gagasan utuh. Maka dari itu, penting untuk menetukan Problem Statement yang tepat agar kamu mendapat gambaran yang utuh soal permasalahan pengguna.
Apa Yang Dilakukan Dalam Tahap Define?
- Mendefinisikan permasalahan user dari hasil empathise : setelah mengetahui permasalahan user dan temukan apa permasalahan yang paling utama,
- Membuat How-Might We sebagai oppurtunity
Contoh Pain Point dari User dalam konteks untuk platform Online Course atau belajar Online
Setelah melihat Pain Point dari user, maka hal yang harus kita lakukan adalah.
Tempatkan User Sebagai pusat Objek Perhatian.
How-Might We
How Might We adalah cara untuk mengubah permasalahan menjadi pertanyaan, agar masalah dapat diselesaikan
Disesi ini kita harus melakukan input target usernya terlebih dahulu.
Dalam Sesi How-Might We ini tentunya kita membutuhkan Sticky Note guna mengumpulkan apa saja konsep dari pada user tadi, lalu kemudian membentuk Oppurtunity dalam bentuk HMW ini.
HMW menantang kita agar mempunyai pikiran yang lebih terbuka dan dapat berinovatif.
Tips HMW
- Mulailah dari problem statementmu
- Ubah itu, dan jadikan insight
- Membuat HMw
- Lalu, pastikan HMW itu fokus ke pengguna dan problem.